URP

L'Ufficio Relazioni con il Pubblico fornisce informazioni di primo orientamento sui servizi della Camera di Commercio, sugli uffici e sui responsabili dei procedimenti.

RECLAMI E SUGGERIMENTI
 

Ogni cittadino può contribuire al miglioramento della gestione e della organizzazione dei servizi della Camera di Commercio attraverso la segnalazione di disfunzioni e la presentazione di proposte.
Reclami e suggerimenti possono essere presentati:
direttamente presso l´U.R.P. della Camera di Commercio compilando l´apposito modulo di reclamo/suggerimento;
a mezzo fax al n. 0141/535200 con l´invio del modulo di reclamo/suggerimento previamente compilato;
telefonicamente al numero 0141/535268.
L´U.R.P. assicura risposta, verbale o scritta, a tutti i reclami e suggerimenti, con esclusione di quelli anomali, entro 30 giorni lavorativi dalla loro presentazione.

Modulo reclami e suggerimenti

ACCESSO AI DOCUMENTI AMMINISTRATIVI

La Camera di Commercio di Asti garantisce il diritto di accedere ai documenti amministrativi, pur assicurando la riservatezza dei dati personali, ai cittadini che abbiano un interesse personale e concreto per la tutela di situazioni giuridicamente rilevanti. 

E´ possibile prendere visione di: 

   a) delibere e determinazioni;
   b) decisioni delle commissioni relative alla tenuta di albi, ruoli, elenchi e servizi;
   c) atti e documenti amministrativi. 

Il rifiuto, la limitazione o il differimento dell´accesso verranno motivati.
Decorsi inutilmente 30 giorni dalla richiesta questa si intende respinta. In caso di diniego dell´accesso, espresso o tacito, o di differimento dello stesso, il richiedente può presentare ricorso al tribunale amministrativo regionale o chiedere al difensore civico competente per ambito territoriale che sia riesaminato il provvedimento di diniego.
Il diritto di accesso si può esercitare in via informale o formale rivolgendosi all´U.R.P.

Accesso informale

La richiesta di accesso ai documenti amministrativi può essere presentata, anche verbalmente, all´U.R.P. che la inoltra al responsabile del procedimento. 

Con la richiesta si devono indicare chiaramente: 

   a) gli estremi del documento o degli elementi in esso contenuti che ne consentono l´individuazione;
   b) la motivazione o l´interesse giuridicamente rilevante;
   c) i dati personali che permettono l´identificazione del richiedente ed il nome di chi presenta la domanda. 

La richiesta viene inoltrata al responsabile del procedimento che la esamina immediatamente e senza formalità.
Se il documento è disponibile e la domanda viene accolta sarà subito possibile visionare l´atto od ottenerne copia altrimenti si passa all´accesso formale ed il responsabile del procedimento fisserà un appuntamento per la visione dell´atto. 


Accesso formale

Se non è possibile l´accoglimento immediato della richiesta informale, o in caso di verifiche da effettuare da parte degli uffici, l´utente deve presentare richiesta di accesso formale.

Nella richiesta vanno elencati chiaramente:
   
   a) gli estremi del documento richiesto o degli elementi che ne consentono l´individuazione;
   b) la motivazione della richiesta o l´interesse giuridicamente rilevante;
   c) i dati personali che permettono l´identificazione del richiedente ed il nome di chi presenta la domanda.

Nel caso in cui la richiesta sia irregolare o incompleta la Camera di Commercio informa il richiedente entro 10 giorni con raccomandata con ricevuta di ritorno.
Il procedimento di accesso verrà concluso nel termine di 30 giorni dalla presentazione della richiesta all´ufficio competente o dalla sua regolarizzazione qualora necessaria.
Scarica il modulo di richiesta di accesso formale.

La Raccolta di normative riguardanti comunicazione, trasparenza, semplificazione e qualità dei servizi pubblici è disponibile sul sito http://www.urp.gov.it/